Если ваш заказ соответствует условиям возврата, необходимо совершить следующие действия:
1.Напишите нам на почту client@lloom.ru с пометкой "Возврат денежных средств" для фиксации факта возврата.
2.В ответ Вам придет Форма заявления на возврат, которую нужно самостоятельно заполнить и выслать нам сканированную копию на client@lloom.ru.
Возврат средств будет осуществлен на ту же банковскую карты, с которой была произведена оплата.
Обращаем Ваше внимание, возврат денежных средств займет до 10 рабочих дней, поскольку срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Вопросы и ответы
После одобрения возврата товара (при соответствии условиям возврата), Вы отправляете его нам. Мы получаем товар и осуществляем возврат денежных средств переводом на карту покупателя. Перевод, как правило, происходит в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара.
Да, вы можете оформить заявку на возврат и совершить новую покупку в интернете.
Помимо территории России, мы активно доставляем нашу продукцию как в страны СНГ, так и на более дальние расстояния: Америка, Австралия, Южная Америка, Европа, Канада.
Со странам СНГ мы работаем с компанией CDEK и EMS.
По дальним направлениям только EMS. Возможно оплата PAYPAL.
На нашем сайте размещена только продукция, которая есть в наличии. После оплаты, мы отправляем Ваш заказ в течении 1-2х рабочих дней.
На текущий момент самовывоз оплаченных заказов возможен только по адресу : Наугорское шоссе, 5, офис 24.
График работы пункта самовывоза: с 9-30 по 17-30 ,Понедельник - Пятница.
Товары нашего магазина доставляет транспортная компания CDEK.
Варианты доставки:
- до пункта выдачи компании CDEK (ПВЗ), что является экономичным способом.
- до дверей. Наиболее комфортный способ, но несколько дороже. В день доставки с Вами свяжется курьер компании CDEK, он заранее с Вами согласует время и место доставки.
* Для дальних регионов CDEK предлагает дополнительный способ с увеличенным сроком доставки, но при этом с более низкой стоимостью.
Выбрать способ доставки вы можете при оформлении заказа, дополнительно система Вам покажет ее стоимость.
Во всех остальных случаях мы используем доставку Почта России.
Да. В корзине вы сможете удалить товары, которые вы не хотите приобретать, либо при подтверждении заказа нашим менеджером, при условии, что заказ еще не оформлен на доставку.
После осуществления покупки вы получите по электронной почте сообщение с подтверждением Вашего заказа, а так же смс сообещение, о том, что Ваш заказ получен. Если вы его не получили, свяжитесь с нами по почте hello@lloom.ru либо через чат на нашем сайте.
Да, за исключением минимальных отличий в отделке и цвете пряжи. Мы допускаем разницу в цвете пряжи до полутона ввиду специфики производства наших поставщиков сырья.
Если какой-либо товар закончился, мы постараемся пополнить его как можно скорее. Доступна возможность добавить товар в лист ожидания. В этом случае, при поступлении нужного товара, наш менеджер незамедлительно с Вами свяжется и предложит оформить заказ.
Делать покупки на lloom.ru очень просто.
- Выберите нужный Вам раздел ( Конверты, Коконы, Комбинезоны, Шапочки, Пледы, Бортики ).
- Просмотрите интересующий вас товар. При нажатии на фотографию или кнопку "Подробнее" в нужном разделе вы сможете увидеть подробное описание товара (состав, размеры, имеющиеся в наличии, код изделия и цену, видео), посмотреть больше фотографий, а так же увеличить фотографии товара, для просмотра интересующих деталей изделия.Так же карточке товара вы можете задать нам вопрос.
- Выберите вещь и добавьте товар в корзину. После этого Вы можете продолжить покупку либо оформить заказ.
- Если Вы хотите продолжить покупку, повторите процесс; если же вы хотите оформить заказ, нажмите на кнопку оформить заказ либо быстрый заказ.
а) Быстрый заказ предполагает дооформление заказ менеджером интернет магазина lloom.ru, в случае если у Вас возникли проблемы с самостоятельным оформлением.
b) Стандартный заказ, кнопка "оформить заказ", предлагает покупателю самостоятельно оформить заказ. Выбрать способ и адрес доставки, исключив ошибки заполнения при телефонном разговоре с менеджером интернет магазина lloom.ru.
- Введите город/населенный пункт в поле "Местоположение" и индекс в соответствующее поле. Нажмите кнопку "Далее". Очистить данное поле или исправить адрес можно нажав на значок "Крестик" в верхнем правом углу нужного поля.
- Выберите нужный способ доставки:
a) CDEK (Самовывоз) - экономичная доставка курьерской службы CDEK. Предполагает доставку заказа до указанного Вами пункта выдачи данной службы. Выберете нужный пункт выдачи на карте.
b) CDEK (Доставка курьером). Доставка Вашего заказ до указанного Вами адреса. Курьер службы CDEK заранее, в день доставки, согласует с Вами время и место вручения и/или оплаты заказа.
c) Почта России (Посылка стандарт). Как правило используется для доставки заказов в удаленные места вручения. Доставка осуществляется в указанное почтовое отделение.
d) Почта России (EMS). Адресная курьерская доставка Почты России. Достаточно удобный вариант доставки для стран СНГ и удаленных мест вручения заказов.
- Выберите способ оплаты.
a) Банковская карта. Быстрое оформление заказа. Дополнительная экономия на доставке и гарантированное наличие товара.
b) По согласованию с менеджером. Если Вам нужна консультация нашего менеджера по вопросам оформления заказа или выбора изделия. Так же вы можете в данном случае оформить заказ наложенным платежом, что несколько дороже по стоимости доставки и в некоторых случаях не гарантирует наличие товара.
- Введите свои данные ,проверьте их правильность и нажмите "Далее".
- Подтвердите заказ нажав на кнопку "оформить заказ "либо отредактируйте. В появившемся окне появится информация о номере Вашего заказ, а так же возможность оплатить заказ
- Вы получите сообщение по электронной почте c подтверждением заказа.
Только 100% хлопок - идеальный материал для новорожденных. Гипоаллергенный, дышащий, хорошо аккумулирующий тепло, но не перегревающий материал.
Модель Classic до 6-8 месяцев;
Universal до 3-5 месяцев;
Henry до 4-6 месяцев.
Возраст указываем приблизительно, так как лучше ориентироваться на рост.
В наших изделиях мы используем в качестве утеплителя силиконизированный полиэфир. Искусственный материал, не вызывающий аллергию. Лёгкий, мягкий, тонкий, тёплый.
Этот материал хорошо себя зарекомендовал при использовании детской одежды. Производитель имеет на него все необходимые сертификаты соответствия качеству.
На лето мы используем достаточно тонкий слой данного утеплителя, который поддерживает форму изделия и необходимый температурный режим.
На зимнее время используем данный утеплитель повышенной плотности. Он прекрасно справляется с морозом, а его тепловое сопротивление согласно испытаниям по ГОСТ 25295-2003 более чем в 2 раза превышает норму, при температуре испытания -25 С.
Уголки по бокам надо сложить так, чтобы получились две параллельные прямые. Сверху накинуть нижний уголок и застегнуть на пуговку. Тогда конверт будет собран также, как и на наших фотографиях.
Так же вы можете посмотреть как собирается эта модель в нашем ролике.
В плед раскладывается только модель Universal.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|