На нашем сайте размещена только продукция, которая есть в наличии. После оплаты, мы отправляем Ваш заказ в течении 1-2х рабочих дней.
Заявка на возврат, обмен, рекламацию
или рекламацию на товар вы можете заполнить форму ниже.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Клиенты несут ответственность за все налоги на импорт, пошлины или другие таможенные сборы за свой заказ. Грузы могут задерживаться таможенным департаментом страны в течение некоторого времени. Пожалуйста, обратите внимание, что LOOMKNITS не несет ответственности за такие ситуации, и возврат средств НЕ производится. Любые посылки, которые были отклонены или не подтверждены клиентом, не будут возвращены LOOMKNITS
Если ваш заказ не пришел к предполагаемой дате, необходимо сделать несколько шагов:
1. Проверить по трек номеру статус заказа. Возможно посылка по каким-то причинам задерживается в вашем регионе.
2. Проверить указанный при оформлении заказа ваши данные: номер телефона и адрес.
3. Проверить полученные сообщения и входящие звонки. Возможно вы пропустили извещения о попытке доставки. Возможно ваш заказ уже находится в офисе курьерской службы и и вам нужно договориться о повторном вручении, если вы выбрали доставку до дверей или самостоятельно забрать товар.
4. Если вы все же не можете найти свою посылку,свяжитесь с нами по телефону и написав на в чат, указав свой номер заказа.
Мы приветствуем международного покупателя и искренне рады, что наша продукция востребована за пределами России.
LOOM активно работает с международными заказами.
Помощь менеджера вы можете получить используя чат нашего сайта или написав нам на почту hello@lloom.ru.
Международная доставка осуществляется курьерской службой EMS(значок EMS) до адреса покупателя.
Сроки доставки варьируются от 5 до 14 календарных дней.
В течении 3х дней после оплаты вашего заказа, мы отправляем на указанную Вами электронную почту трек номер отправления.
Это позволит вам отслеживать расположение вашего заказа.
Беларусь, Армения, Киргизия, Казахстан. Для Этих стран, в том числе, доступна экспресс доставка CDEK.
|
Задать вопрос
|